Droit de Réflexion et d'Annulation

Dernière mise à jour : Juillet 2026.

Birberal s'engage à proposer une expérience d'achat et de création décontractée, rassurante et conforme aux meilleures pratiques de protection des consommateurs du Canada.

1. Le Délai de Réflexion Standard de 10 Jours

Dès la conclusion d'une entente commerciale ou la signature d'un devis de tournage avec notre studio, chaque client résident au Canada dispose de plein droit d'une période d'annulation de 10 jours civils (cooling-off period). Aucun motif n'est requis pour faire valoir cette annulation.

2. Demande d'Annulation et de Remboursement

Pour annuler votre engagement pendant cette période, il vous suffit de nous adresser une notification par écrit à notre adresse courriel administrative : [email protected]. Aucun frais d'annulation ne vous sera facturé et l'acompte versé vous sera intégralement restitué.

3. Exception de Prestation Débutée

Si, à votre demande expresse et écrite, nous débutons le tournage vidéo ou les travaux de préproduction scriptée avant la fin de ce délai de 10 jours, vous conservez votre droit d'annulation, mais les heures déjà exécutées par notre équipe technique locale vous seront facturées sur une base proportionnelle.

4. Traitement des Remboursements

Tous les remboursements validés dans le cadre de notre politique ou de la loi seront traités sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 15 jours ouvrables suivant la réception de votre demande écrite.